肯尼亚航空调整内罗毕-广州航班周期与时刻

来源:民航资源网 发布:2020-12-31

  民航资源网2020年12月31日消息:肯尼亚航空31日发布公告,2021年1月1日起至3月28日期间,内罗毕至广州往返航班周期及时刻将作调整,其中KQ883广州-内罗毕从原计划逢周二/六调整至逢周三/日起飞,航班调整如下:

  在此期间,广州白云机场肯航值机柜台将调整为逢周三/日的19:15-21:15办理登机手续。

  针对广州出发经内罗毕转机前往非洲目的地行程受影响的乘客,我司将根据以下标准作出安排:

  一、航班更改:

  1. 保护到同一行程、原预定日期两个以内的可售航班,豁免一次更改费用;

  2. 代理人操作需要预订相同订座舱位,如果没有相同订座舱位,可以先行预订同舱等其他订座舱位,并发送邮件至can.ticketing@kenya-airways.com,票务部会协助向总部申请原票面订座舱位;

  3. 保护航班机位确认后,代理人自行在系统规定时间内NOADC 换开,签转栏(EI项)及PNR加注代码:INVOL CHANGE DUE KQ883/XXJAN(日期)SCHEDULECHANGE;

  4. 涉及更改行程,按系统条款执行;

  5. 通过原购票渠道办理,我司广州代表处只处理出票地为中国、706票本之机票行程保护。

  二、退票:

  1. 针对无法提供保护航班的乘客,可以申请豁免手续费退票,其余情况按自愿退票处理;

  2. 代理人操作须通过出票代理提出,发送BSP退票申请表至can.ticketing@kenya-airways.com,票务将于30个工作日内给出回复,我司审批后方可操作退票;

  3. 须于确认机位的航班起飞(至少早于起飞前一小时)前取消机位,如机位未取消,误机费不作豁免;

  4. 通过原购票渠道办理,我司广州代表处只处理出票地为中国、706票本之机票退票申请。

附件:

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